Política de envíos
Queremos que recibas tus productos sin sorpresas. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos en Colombia. Algunas zonas extendidas o de difícil acceso podrían tener condiciones especiales que te informaremos antes de confirmar tu pedido.
Tiempos de entrega
Tu pedido se envía desde el exterior: el tiempo estimado es de 18 a 35 días desde que lo procesamos. Es un estimado, no una garantía, y puede variar por temporada o por la aduana.
Impuestos y aduana
El envío es gratis, pero los impuestos o aranceles de importación que tu aduana pudiera cobrar no están incluidos en el precio y corren por cuenta del comprador.
Confirmación
Cuando completes tu compra recibirás una confirmación por correo electrónico. Si tu pedido genera guía de rastreo, te la enviaremos por el mismo medio. En envíos internacionales el rastreo puede dejar de actualizarse en el tramo final.
Posibles variaciones
- Temporadas altas (fechas festivas) pueden ampliar los tiempos.
- Datos de dirección incompletos pueden retrasar la entrega.
- Factores externos de la paquetería están fuera de nuestro control.
¿Dudas con tu envío? Escríbenos a nuestro correo de contacto y te ayudamos.